7- Formation initiale AG
Taux de satisfaction :
9,7/10
(11 avis)
Prochaine date : le 24/06/2024
Formation créée le 07/08/2023. Dernière mise à jour le 18/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Relation clients, Relations fournisseurs, Gestions administratives, Relations livreurs/poseurs.
Objectifs de la formation
- Savoir maîtriser le chemin d’un dossier client, de l’enregistrement de la vente à l’archivage du dossier.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne arrivant dans notre réseau, quelles que soient ses expériences professionnelles ou son savoir-faire dans le métier d’assistant(e) de gestion.
Prérequis
- 2 jours de prérequis doivent être réalisés dans un magasin avant l’entrée en formation.
Contenu de la formation
-
Relation clients
- Savoir accueillir un client
- Effectuer une prise de rendez-vous
- Rédiger les courriers litiges ...
-
Relations fournisseurs
- Gestion des commandes fournisseurs
- Gérer les manquants fournisseurs
- Traiter les retours marchandises
-
Gestions administratives
- Gestion des commandes client
-
Relations livreurs/poseurs
- Préparer un dossier de métré
- Planifier les interventions
- Gestion des dossiers de poses et de livraisons
Qualité et satisfaction
98% de taux de satisfaction en 2023
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(11 avis)
Lieu
AVA - CUISINES AVIVA
231 RN 6 69720 ST BONNET DE MURE
Capacité d'accueil
Entre 0 et 4 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Notre centre de formation présente toutes les conditions pour accueillir les personnes en situation de Handicap.
Dans un souci d’optimisation d’accueil, nous invitons ces personnes à contacter préalablement le Centre de formation par mail à humeyra.sonmez@gp-aviva.com, en indiquant son numéro de téléphone. Le futur stagiaire sera contacté en amont de la formation afin d’organiser son accueil dans les meilleurs conditions.
Prochaines dates
- 7- Formation initiale AG du 24/06/2024 au 28/06/2024 - 24/06/2024 au 28/06/2024 - AVA - CUISINES AVIVA - (2 places restantes)