6- Formation initiale AG

Formation créée le 07/08/2023. Dernière mise à jour le 04/11/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (23 avis)

Prochaine date

13/10/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui

6- Formation initiale AG


Relation clients, Relations fournisseurs, Gestions administratives, Relations livreurs/poseurs.

Objectifs de la formation

  • Savoir maîtriser le chemin d’un dossier client, de l’enregistrement de la vente à l’archivage du dossier.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne arrivant dans notre réseau, quelles que soient ses expériences professionnelles ou son savoir-faire dans le métier d’assistant(e) de gestion.
Prérequis
  • 2 jours de prérequis doivent être réalisés dans un magasin avant l’entrée en formation.

Contenu de la formation

Relation clients
  • Savoir accueillir un client
  • Effectuer une prise de rendez-vous
  • Rédiger les courriers litiges ...
Relations fournisseurs
  • Gestion des commandes fournisseurs
  • Gérer les manquants fournisseurs
  • Traiter les retours marchandises
Gestions administratives
  • Gestion des commandes client
Relations livreurs/poseurs
  • Préparer un dossier de métré
  • Planifier les interventions
  • Gestion des dossiers de poses et de livraisons

Qualité et satisfaction

98% de taux de satisfaction en 2023
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (23 avis)

Lieu

AVA - CUISINES AVIVA 231 RN 6 69720 ST BONNET DE MURE

Capacité d'accueil

Entre 0 et 4 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Notre centre de formation présente toutes les conditions pour accueillir les personnes en situation de Handicap. Dans un souci d’optimisation d’accueil, nous invitons ces personnes à contacter préalablement le Centre de formation par mail à humeyra.sonmez@gp-aviva.com, en indiquant son numéro de téléphone. Le futur stagiaire sera contacté en amont de la formation afin d’organiser son accueil dans les meilleurs conditions.

Prochaines dates

3 places restantes Formation initiale AG du 13/10/2025 au 15/10/2025
du 13/10/2025 au 15/10/2025 ST BONNET DE MURE
4 places restantes Formation initiale AG du 24/11/2025 au 28/11/2025
du 24/11/2025 au 28/11/2025 ST BONNET DE MURE